1. 什么是 Priority Pass?
Priority Pass 是一项全球性的机场贵宾室会员计划,会员可以享用全球 1,700 多间机场贵宾室提供的各种服务,包括免费餐饮、Wi-Fi、充电设施等。
2. 如何启动 Priority Pass 会员卡?
客户自行登入手机应用程式内的Priority Pass专页,阅读并同意相关条款后,以指定信用卡一对一自助绑定Priority Pass会籍。
请注意,登记时使用的姓名必须与登机证上的姓名完全一致
3. 哪些人可以享有2次免费贵宾室入场的资格?
指定信用卡主卡持卡人及其陪同客人可在每12个月的会员期内共享2次免费贵宾室入场。
访问方式:
主卡持有者单独访问两次;或
持卡人与客人同时访问一次。
4. 进入机场贵宾室时,我需要携带哪些证件?
请携带您的Priority Pass数位会员卡,以及登机证以进入贵宾室。
5. 使用完2次免费贵宾室访问后,我还能继续使用吗?
如需额外的贵宾室访问或携带陪同客人,每人每次访问将收取35美元。所有费用将根据Priority Pass记录,从您的信用卡扣除。
6. 我是现有的 Priority Pass 会员,可以将现有 Priority Pass 会员账户合并到新的会员账户吗?
Priority Pass会员资格是独立的,无法合并。每个会员资格属于不同计划,并拥有不同的福利。
7. 申请成功后,我会收到实体的 Priority Pass 会员卡吗?
不会。请在进入贵宾室时,于接待处出示手机应用程式内的Priority Pass电子会员卡,以及机票或票根。
8. 若信用卡遗失、被盗或更换卡号,我的 Priority Pass 资讯需要更新吗?
需要更新。若您的信用卡遗失、被盗或更改卡号,请联络客户服务中心更新信用卡资料,以确保继续享受免费贵宾室服务。
9. 贵宾室提供哪些服务?
贵宾室提供的服务因机场和贵宾室而异,但一般包括免费餐饮、Wi-Fi、充电设施等。部分高级贵宾室还提供淋浴、睡眠区等。
详细资料您可以在手机应用程式内的 Priority Pass 专页的 "寻找机场贵宾室" 查询特定贵宾室的服务。
10. Priority Pass 是否适用于所有航班?
是的,无论您搭乘哪家航空公司或哪个舱位,只要您持有有效的 Priority Pass 会员资格,都可以使用贵宾室服务。
11. Priority Pass 会籍有效期及使用次数如何计算?
Priority Pass 会籍由成功登记日开始计算有效期为三年,每年的免费使用次数会在当年度结束时重置。
例如:
如果您在 2025 年 1 月 20 日注册,您的会籍将于 2028 年 1 月 19 日到期。假设您在注册时获得了 2 次免费使用次数,并在 2026 年 1 月 18 日之前只使用了一次,那么您的会籍在 2026 年 1 月 19 日重置时,会自动调整为 2 次免费使用次数。您未使用的 1 次并不会累积到下一年度。
12. 贵宾室客满时怎么办?
部分贵宾室可能因容量限制而拒绝进入,建议您提前到达或查询其他合作贵宾室。
13. 儿童是否占用免费次数?
通常情况下,儿童需要占用免费次数。但具体规定请以各贵宾室为准。
14. 如果我有多张卡,可以享受多次 Priority Pass 会籍吗?
每张卡对应一个 Priority Pass 会籍,并能享用各卡的免费使用次数。
例子
A卡:2次
B卡:10次
总共可享用12次(需分开卡使用)
15. 哪些服务需要额外付费?
部分贵宾室的特殊服务,例如淋浴或按摩,可能需要额外付费。
详细资料您可以在手机应用程式内的 Priority Pass 专页的 ""寻找机场贵宾室"" 查询特定贵宾室的服务。
16. 如果我取消信用卡,Priority Pass 会籍会失效吗?
是的,如果您的信用卡被取消,您的 Priority Pass 会籍也会随之失效。
17. 加入 Priority Pass 后,我何时可以开始使用贵宾室?
如使用电子会员卡进入,一经注册,即可使用。
18. 如何查询我还剩多少次免费使用贵宾室的机会?
您可以在手机应用程式内的 Priority Pass 专页查询您的会籍资讯,包括剩余的免费使用次数。
请注意:
- 免费使用次数之显示并非实时反映。
- 系统会于客人到访后7个工作天内更新至「已使用」状态。
- 每人每次额外使用机场贵宾室之服务费为US$35(以当日汇率计算为港币)。
19. 我在指定信用卡APP申请Priority Pass电子会籍后,可以使用同一会员号码登入Priority Pass官方网站或APP吗?
不可以。会员只能通过指定信用卡的手机应用程式查看和管理自己的Priority Pass会员资料,无法使用该会员号码登入Priority Pass的官方网站或APP。