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1. 如何启动我的实体卡？
2. 如何报失遗失或被盗的信用卡？
- 1. 请开启 PFH 手机应用程式并按【登入】键
- 2. 在登入应用程式后，卡页面会显示报失卡的图示，并请按下该图示
- 3. 按下信用卡图示
- 4. 请提供失卡资料，以便我们更了解你的情况，完成后按【下一步】
- 5. 核对资料无误后，勾选方格再按【确定】，以完成报失卡程序及申领补发卡
如有任何查询，请电邮 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 3188 8902。
*您必须通知有关商户使用新的卡号以确保所有原卡号的直接付款授权不受影响。
3. 如何暂时封锁/解锁我的信用卡?
- 1. 请开启 PFH 手机应用程式并按【登入】键
- 2. 在登入应用程式后，卡页面会显示封锁卡的图示，并请按下该图示
- 3. 按下信用卡图示
- 4. 再按【锁定】键
- 5. 最后按【确认】键以封锁该信用卡
- 6. 输入交易密码以完成程序
如有需要, 您可以透过 PFH 应用程式暂时封锁您的信用卡。
您亦可电邮 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 3188 8902 寻求协助。
4. 如何申请信用卡?
- 1. 在Google Play Store或Apple App Store下载并安装我们PFH信用卡手机应用程式
- 2. 选择【登入】 并选择申请的信用卡
- 3. 根据指示验证您的电邮地址和手机号码
- 4. 建立账户交易密码
- 5. 设定您的生物识别设置，亦可选择【稍后设定】
- 6. 请仔细阅读我们的条款及细则，并勾选相应的方格以确认您已理解并同意我们的条款及细则
- 7. 填写您的个人资料
- 8. 根据指示完成人脸识别及身份证明文件的验证
- 9. 提交所有资料后，我们将继续处理您的申请
*如有需要，我们会保留要求额外的证明文件以进行进一步审核的权利。
5. 如何在PFH应用程式查看我的PFH信用卡资讯?
- 1. 请选择PFH手机应用程式并按【登入】键
- 2. 在登入应用程式后，您可以看到您的PFH账户号码和可用信用额
- 3. 按【管理信用卡】您可以找到您的交易纪录，月结单等信用卡资讯
- 4. 按下信用卡图示
- 5. 按【查看】
- 6. 输入交易密码以查看更多信用卡资讯例如信用卡号码和cvv号码
6. 忘记登入密码怎么办?
- 请开启 PFH 手机应用程式并按【登入】然后按【忘记密码】 重设登入密码
- 输入已登记的电邮地址
- 验证码会发送到您的电邮地址
- 输入验证码
- 设定您的新密码并确认密码
7. 如何缴付我的信用卡账单？
你可使用以下缴费方法缴付信用卡款项（为免衍生逾期费用，请在付款到期日前至少 5 个工作日缴付账单）：
HKDM积分还款：
以HKDM积分方式进行全部或部份还款。
现金/支票还款:
以现金/支票还款方式，请将款项存至:
华侨永亨银行有限公司 (银行代码:035)
帐号: 611189-051
分行代码: 802
快速支付系统识别码 (FPS) 还款:
以快速支付系统识别码 (FPS) 还款方式，请将款项存至:
PFH Finance Limited - OCBC FPS ID: 111902631
我们强烈建议您在到期前三个工作天将收据（标有您的卡号和客户编号）寄至我们的付款信箱：payment@pfhcard.com。如有任何查询，请电邮 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 3188 8902 。
8. 使用香港身份证申请时，需要填写证件有效期，应该填写什么?
阁下可以填写申请当天的日期。
9. 为什么停留在审批版面?
申请获得批准需要时间。 请退出并稍后重新登录以查看结果。
10. 申请完成后，需要多少天才收到信用卡?
一般情况下，已经成功申请的客户会在10个工作天内发出新卡。
11. 为什麽收不到验证码？
PFH手机应用程式指向以下地区中国内地、香港、台湾、新加坡、日本、英国、菲律宾地区，如果阁下所在的地区不在以上的区域，需要以申请表形式申请，或者需要用以上国家的电话号码。
12. 当我忘记/更改安全密码怎么办?
更改安全密码:
- 1. 请选择PFH手机应用程式并按【登入】键
- 2. 按下【用户资料】
- 3. 按下【更改交易密码】
- 4. 输入您的旧交易密码
- 5. 输入您的新交易密码
13. 如何查询信用卡最新的财务收费？
您可以在我们的官方网页 pfhcard.hk 中的【常用资料】 >【PFH信用卡资料概要及服务收费表】中了解最新的财务收费。
14. 如何更改我的信用额度 ?
如有任何查询，请电邮 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 3188 8902。提交请求后，您将收到批核结果的通知。
15. 我如何更新我的个人资料？
请将您更新的个人资料发送至 creditcard@pfhcard.com 并附上相关证明。我们收到指示后会尽快处理。
16. 我应如何更改我的信用卡ATM密码？
- 1. 于您的PFH 手机应用程式登入您的信用卡帐户
- 2. 选择您相对应的信用卡卡面中【管理信用卡】
- 3. 按下信用卡图示
- 4. 于【安全设定】中选择【更改ATM密码】并在此设置新的信用卡ATM密码
17. 如果我的卡被暂停了该如何做？
如果您的卡已被暂停，您可电邮 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 3188 8902寻求协助。
18. 如果信用卡申请被拒绝，我应该如何重新申请？
如果您在申请过程中有任何问题，您可电邮 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 3188 8902 寻求协助。
19. 如我的卡已损坏应如何处理？
如果您的卡已损坏，您亦可电邮 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 3188 8902 寻求协助。
20. 如果我发现信用卡帐户有未经授权的交易，我该怎么办？
请立即透过PFH应用程式即时冻结您的信用卡。您可将有关未经授权交易的资讯电邮 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 3188 8902 寻求协助。
21. 聯絡我們
电邮:
如果您对信用卡有任何疑问，请发送电子邮件至 creditcard@pfhcard.com。
如果您想与PFH进行业务合作，请发送电子邮件至 ccrelation@pfh.hk。
电话热线:
电话号码：(+852) 3188 8902
Whatsapp: (+852) 6759 6728
我们提供每天24小时服务。
22. 如何就信用卡月结单上的交易提出异议？
一旦您在月结单上发现有争议的交易，您可电邮 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 3188 8902 寻求协助。
详情请参阅网页。
23. 怎样可以取消户口?
阁下可电邮 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 3188 8902。
24. 最迟可以在何时更改或删除自动转帐？
如阁下需要取消自动转帐，请联络商户提出要求。
25. PFH 信用卡的VISA付款网络适用于那个国家或地区?
适用于大部份有Visa服务的地区，但整体还是需要视乎有关商户的安排。
26. 请问可否申请附属卡？
暂时没有，敬请密切留意如需更多资讯和谘询，您可电邮 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致电我们的24小时客户服务热线 +852 3188 8902。
27. 哪一张信用卡接受以HKDM积分方式缴交信用卡还款额？
每张PFH credit card 都接受以HKDM积分进行还款。