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1. 如何啟動我的實體卡？
2. 如何報失遺失或被盗的信用卡？
- 1. 請開啟 PFH 手機應用程式並按【登入】鍵
- 2. 在登入應用程式後，卡頁面會顯示報失卡的圖示，並請按下該圖示
- 3. 按下信用卡圖示
- 4. 請提供失卡資料，以便我們更了解你的情況，完成後按【下一步】
- 5. 核對資料無誤後，勾選方格再按【確定】，以完成報失卡程序及申領補發卡
如有任何查詢，請電郵 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 3188 8902。
*您必須通知有關商戶使用新的卡號以確保所有原卡號的直接付款授權不受影響。
3. 如何暫時封鎖/解鎖我的信用卡?
- 1. 請開啟 PFH 手機應用程式並按【登入】鍵
- 2. 在登入應用程式後，卡頁面會顯示封鎖卡的圖示，並請按下該圖示
- 3. 按下信用卡圖示
- 4. 再按【鎖定】鍵
- 5. 最後按【確認】鍵以封鎖該信用卡
- 6. 輸入交易密碼以完成程序
如有需要, 您可以透過 PFH 應用程式暫時封鎖您的信用卡。
您亦可電郵 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 3188 8902 尋求協助。
4. 如何申請信用卡?
- 1. 在Google Play Store或Apple App Store下載並安裝我們PFH信用卡手機應用程式
- 2. 選擇【開始申請】
- 3. 根據指示驗證您的電郵地址和手機號碼
- 4. 建立賬戶交易密碼
- 5. 設定您的生物識別設置，亦可選擇【稍後設定】
- 6. 請仔細閱讀我們的條款及細則，並勾選相應的方格以確認您已理解並同意我們的條款及細則
- 7. 填寫您的個人資料
- 8. 根據指示完成人臉識別及身份證明文件的驗證
- 9. 提交所有資料後，我們將繼續處理您的申請
*如有需要，我們會保留要求額外的證明文件以進行進一步審核的權利。
5. 如何在PFH應用程式查看我的PFH信用卡資訊?
- 1. 請選擇PFH手機應用程式並按【登入】鍵
- 2. 在登入應用程式後，您可以看到您的PFH賬户號碼和可用信用額
- 3. 按【管理信用卡】您可以找到您的交易紀錄，月結單等信用卡資訊
- 4. 按下信用卡圖示
- 5. 按【查看】
- 6. 輸入交易密碼以查看更多信用卡資訊例如信用卡號碼和cvv號碼
6. 忘記登入密碼怎麼辦?
- 請開啟 PFH 手機應用程式並按【登入】然後按【忘記密碼】 重設登入密碼
- 輸入已登記的電郵地址
- 驗證碼會發送到您的電郵地址
- 輸入驗證碼
- 設定您的新密碼並確認密碼
7. 如何繳付我的信用卡賬單？
你可使用以下繳費方法繳付信用卡款項（為免衍生逾期費用，請在付款到期日前至少 5 個工作日繳付賬單）：
HKDM積分還款：
以HKDM積分方式進行全部或部份還款。
現金/支票還款:
以現金/支票還款方式，請將款項存至:
華僑永亨銀行有限公司 (銀行代碼:035)
帳號: 611189-051
分行代碼: 802
快速支付系統識別碼 (FPS) 還款 :
以快速支付系統識別碼 (FPS) 還款方式，請將款項存至:
PFH Finance Limited - OCBC FPS ID: 111902631
我們強烈建議您在到期前三個工作天將收據（標有您的卡號和客戶編號）寄至我們的付款信箱：payment@pfhcard.com。如有任何查詢，請電郵 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 3188 8902 。
8. 使用香港身份證申請時，需要填寫證件有效期，應該填寫什麼?
閣下可以填寫申請當天的日期。
9. 為什麼停留在審批版面?
申請獲得批准需要時間。 請登出並稍後重新登入以查看結果。
10. 申請完成後，需要多少天才收到信用卡?
一般情況下，已經成功申請的客戶會在10個工作天內發出新卡。
11. 為什麼收不到驗證碼？
PFH手機應用程式指向以下地區中國內地、香港、台灣、新加坡、日本、英國、菲律賓地區，如果閣下所在的地區不在以上的區域，需要以申請表形式申請，或者需要用以上國家的電話號碼。
12. 當我忘記/更改安全密碼怎麼辦?
更改安全密碼:
- 1. 請選擇PFH手機應用程式並按【登入】鍵
- 2. 按下【用戶資料】
- 3. 按下【更改交易密碼】
- 4. 輸入您的舊交易密碼
- 5. 輸入您的新交易密碼
13. 如何查詢信用卡最新的財務收費？
您可以在我們的官方網頁 pfhcard.hk 中的【常用資料】 >【PFH信用卡資料概要及服務收費表】中了解最新的財務收費。
14. 如何更改我的信用額度 ?
如有任何查詢，請電郵 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 3188 8902。提交請求後，您將收到批核結果的通知。
15. 我如何更新我的個人資料？
請將您更新的個人資料發送至 creditcard@pfhcard.com 並附上相關證明。我們收到指示後會盡快處理。
16. 我應如何更改我的信用卡ATM密碼？
- 1. 於您的PFH 手機應用程式登入您的信用卡帳戶
- 2. 選擇您相對應的信用卡卡面中【管理信用卡】
- 3. 按下信用卡圖示
- 4. 於【安全設定】中選擇【更改ATM密碼】並在此設置新的信用卡ATM密碼
17. 如果我的卡被暫停了該如何做？
如果您的卡已被暫停，您可電郵 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 3188 8902尋求協助。
18. 如果信用卡申請被拒絕，我應該如何重新申請？
如果您在申請過程中有任何問題，您可電郵 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 3188 8902 尋求協助。
19. 如我的卡已損壞應如何處理？
如果您的卡已損壞，您亦可電郵 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 3188 8902 尋求協助。
20. 如果我發現信用卡帳戶有未經授權的交易，我該怎麼辦？
請立即透過PFH應用程式即時凍結您的信用卡。您可將有關未經授權交易的資訊電郵 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 3188 8902 尋求協助。
21. 聯絡我們
電郵:
如果您對信用卡有任何疑問，請發送電子郵件creditcard@pfhcard.com。
如果您想與PFH進行業務合作，請發送電子郵件ccrelation@pfh.hk。
電話熱線:
電話號碼：(+852) 3188 8902
Whatsapp: (+852) 6759 6728
我們提供每天24小時服務。
22. 如何就信用卡月結單上的交易提出異議？
一旦您在月結單上發現有爭議的交易，您可電郵 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 3188 8902 尋求協助。
詳情請參閱網頁。
23. 怎樣可以取消戶口?
閣下可電郵 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 3188 8902。
24. 最遲可以在何時更改或刪除自動轉帳？
如閣下需要取消自動轉帳，請聯絡商戶提出要求。
25. PFH 信用卡的VISA付款網絡適用於那個國家或地區?
適用於大部份有Visa服務的地區，但整體還是需要視乎有關商戶的安排。
26. 請問可否申請附屬卡？
暫時沒有，敬請密切留意如需更多資訊和諮詢，您可電郵 (enquiry@pfhcard.com) 或Whatsapp +852 6759 6728/ 致電我們的24小時客戶服務熱線 +852 3188 8902。
27. 哪一張信用卡接受以HKDM積分方式繳交信用卡還款額？
每張PFH credit card 都接受以HKDM積分進行還款。